diff --git a/docs/incident-response-runbook.md b/docs/incident-response-runbook.md
new file mode 100644
index 0000000..d45345e
--- /dev/null
+++ b/docs/incident-response-runbook.md
@@ -0,0 +1,127 @@
+# Incident Response Runbook — LeoCRM
+
+## Schnellreferenz
+
+| Szenario | Erste Maßnahme | Escalation |
+|----------|---------------|------------|
+| Server offline | Coolify Dashboard prüfen | SSH: root@46.225.91.159 |
+| DB offline | `docker exec postgres-* psql -U crm_user -d crm_db -c "SELECT 1"` | Backup restore prüfen |
+| Redis offline | `docker exec redis-* redis-cli ping` | Worker neustarten |
+| App 500 Errors | `docker logs crm_app-* --tail 100` | Logs in Coolify prüfen |
+| Worker hängt | `docker logs crm_worker-* --tail 100` | ARQ Queue in Redis prüfen |
+| Disk full | `df -h` + `docker system prune` | Alte Backups löschen |
+| Deploy failed | Coolify Deploy Logs | Git Status prüfen |
+
+## 1. Server offline
+
+### Symptome
+- https://crm.media-on.de nicht erreichbar
+- Coolify (https://server.media-on.de) nicht erreichbar
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+### Maßnahmen
+1. SSH versuchen: `ssh root@46.225.91.159`
+2. Wenn SSH geht: `docker ps` — welche Container laufen?
+3. Coolify neustarten: `docker restart coolify`
+4. Traefik prüfen: `docker logs coolify-proxy --tail 50`
+5. Wenn Hetzner VPS offline: Hetzner Console (https://console.hetzner.cloud) → Server neustarten
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+## 2. Datenbank offline
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+### Symptome
+- Health Check: `database: down`
+- App: 500 Errors auf allen API-Routen
+- Frontend: "Verbindung fehlgeschlagen"
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+### Maßnahmen
+1. Container prüfen: `docker ps | grep postgres`
+2. Logs: `docker logs postgres-xf7smknlger3hvkrsb910tui-* --tail 100`
+3. Verbindung testen: `docker exec postgres-* psql -U crm_user -d crm_db -c "SELECT 1"`
+4. Wenn DB nicht startet: Disk voll? `df -h`
+5. Wenn DB korrupt: Backup restore mit `python scripts/restore.py`
+6. Benachrichtigung: System Dashboard → Alerts → Notification an Admin
+
+## 3. Redis offline
+
+### Symptome
+- Sessions funktionieren nicht (Login loop)
+- Worker-Jobs werden nicht ausgeführt
+- WebSocket-Chat funktioniert nicht
+
+### Maßnahmen
+1. Container prüfen: `docker ps | grep redis`
+2. Logs: `docker logs redis-xf7smknlger3hvkrsb910tui-* --tail 50`
+3. Neustart: `docker restart redis-xf7smknlger3hvkrsb910tui-*`
+4. Wenn Redis korrupt: `docker exec redis-* redis-cli FLUSHALL` (Achtung: löscht Sessions!)
+5. Worker neustarten: `docker restart crm_worker-xf7smknlger3hvkrsb910tui-*`
+
+## 4. App 500 Errors
+
+### Symptome
+- API-Routen returnieren 500
+- Frontend zeigt Fehlermeldungen
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+### Maßnahmen
+1. Logs: `docker logs crm_app-xf7smknlger3hvkrsb910tui-* --tail 100`
+2. Health Check: `curl https://crm.media-on.de/api/v1/health`
+3. Wenn Migration fehlt: `docker exec crm_app-* python -m alembic upgrade head`
+4. Wenn Plugin fehlerhaft: Plugin in Settings deaktivieren
+5. Wenn Code-Bug: Fix committen + pushen + `bash scripts/fast-deploy.sh full`
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+## 5. Worker hängt
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+### Symptome
+- Background-Jobs werden nicht ausgeführt (Mail-Sync, Backups, Search-Index)
+- ARQ Queue wächst
+
+### Maßnahmen
+1. Logs: `docker logs crm_worker-xf7smknlger3hvkrsb910tui-* --tail 100`
+2. Redis Queue prüfen: `docker exec redis-* redis-cli LLEN arq:queue`
+3. Worker neustarten: `docker restart crm_worker-xf7smknlger3hvkrsb910tui-*`
+4. Wenn Queue voll: `docker exec redis-* redis-cli DEL arq:queue` (Achtung: löscht ausstehende Jobs!)
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+## 6. Disk full
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+### Symptome
+- DB kann nicht schreiben
+- Uploads schlagen fehl
+- Backups schlagen fehl
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+### Maßnahmen
+1. Disk prüfen: `df -h`
+2. Docker cleanup: `docker system prune -a --volumes` (Achtung: nur ungenutzte Container/Images)
+3. Alte Backups löschen: `ls /backups/ | head -20` + `rm -rf /backups/leocrm_backup_oldest`
+4. Logs löschen: `docker logs crm_app-* --tail 0 2>&1 | wc -l` + `truncate -s 0 $(docker inspect --format='{{.LogPath}}' crm_app-*)`
+5. Temp-Dateien: `rm -rf /tmp/leocrm_*`
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+## 7. Deploy failed
+
+### Symptome
+- Coolify zeigt Deploy Status: `failed`
+- App läuft noch mit altem Code
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+### Maßnahmen
+1. Coolify Deploy Logs prüfen (https://server.media-on.de)
+2. Git Status: `git status && git log --oneline -5`
+3. Lokal bauen: `cd frontend && npm run build` — tsc errors?
+4. Backend import testen: `/opt/venv/bin/python -c "import app.main"`
+5. Fix committen + pushen + neu deployen
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+## Post-Mortem Template
+
+```markdown
+## Incident: [Titel]
+- **Datum**: YYYY-MM-DD HH:MM
+- **Dauer**: X Minuten/Stunden
+- **Auswirkung**: [Welche User/Funktionen betroffen]
+- **Ursache**: [Root Cause]
+- **Lösung**: [Was wurde getan]
+- **Lessons Learned**: [Was können wir besser machen]
+- **Action Items**: [Konkrete Aufgaben um Wiederholung zu verhindern]
+```
+
+## Kontakt
+
+- Server: root@46.225.91.159 (SSH Key: ~/.ssh/id_ed25519)
+- Coolify: https://server.media-on.de
+- Forgejo: https://forgejo.media-on.de/Leopoldadmin/leocrm
+- App: https://crm.media-on.de